Antecedentes: La calidad de la atención se basa en la satisfacción del paciente, siendo uno de los únicos indicadores disponibles que permite evaluar la prestación de la atención desde el punto de vista del usuario de un servicio sanitario. Objetivo: Evaluar la calidad de atención médica recibida por los usuarios del servicio sanitario de IPS de Presidente Franco en los servicios de consultorio Metodología: Estudio descriptivo, cuantitativo de tipo prospectivo, aplicando la encuesta validada SUCE en 97 pacientes que acuden al servicio de consultorio en la Unidad Sanitaria de IPS de Presidente Franco de agosto a setiembre del 2024. Los datos fueron procesados en Excel y presentados en tablas y gráficos. Resultados: en su mayoría eran jóvenes de 18-28 años representando el 22%, mayor predominio de mujeres, residentes de la Ciudad de Presidente Franco, la mayoría concluyo el secundarios, la mayoría padece de comorbilidades por ello el 45% acude de mensual a una consulta médica en promedio. 67% se satisfechos en el área clínica, 65% de satisfacción en relación con la atención del personal de enfermería y 59% de satisfechos en las cuestiones administrativas. Conclusión: El personal sanitario tiene la mejor valoración, es con ello que los usuarios se sienten más reconocidos y apoyados. Las cuestiones administrativas fueron los ítems con menor valoración, esto es un desafío para los administradores y directivos a mejorar la calidez del servicio que se brinda a los usuarios.